Política de reembolso

En MOMENTA queremos que disfrutes tu experiencia creativa. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

DERECHO A RETRACTO
Tienes 10 días corridos desde que recibes tu pedido para retractarte de tu compra, según la Ley N° 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Para hacerlo, el producto debe estar sin uso, completo y en su empaque original. Los costos de envío de la devolución son de cargo del cliente.

PRODUCTOS CON FALLAS
Si tu kit o accesorio llega dañado, incompleto o con alguna falla, escríbenos dentro de los 10 días siguientes a la recepción, con fotos del producto y del empaque. Te ofreceremos el cambio del producto, la reposición de la pieza faltante o la devolución del dinero, según prefieras. En estos casos, los costos de envío son de cargo de MOMENTA.

CÓMO SOLICITARLO
Escríbenos a momenta.contacto@gmail.com o por WhatsApp al +56 9 7888 7023, indicando tu nombre y número de pedido.

REEMBOLSOS
Una vez recibido y revisado el producto, te devolveremos el dinero en un plazo máximo de 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste o mediante transferencia bancaria.

EXCEPCIONES
No aceptamos devoluciones de productos usados, pintados o intervenidos, salvo que presenten una falla de origen.